Tässä käytännössä annamme yksityiskohtaiset tiedot toimitustavoista, toimitusajoista ja niihin liittyvistä toimituskuluista verkkosivuillamme tehtyjen tilausten osalta. Huomaa, että tämä käytäntö ei aseta laillisesti toimeenpantavia oikeuksia ja velvollisuuksia. Sen sijaan siinä hahmotellaan vakiomenettelymme tuotteiden toimitukselle.

 

 

Ota yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi tukea ensi sijassa, kun kohtaat logistiikka- ja toimitusongelmia.

 

Ennakkomyyntituotteet ja toimitusviiveet

Huomioi ennakkomyyntituotteiden osalta, että arvioitu toimitusaika saattaa viivästyä ennakoimattomien logistiikkaongelmien vuoksi. Nämä viivästykset voivat johtaa alun perin odotettua myöhempään toimituspäivään.

 

Toimitustilaukset

Käsittelemme tilauksesi yleensä 3 työpäivän kuluessa. Kaikki tärkeät tilaukseen liittyvät viestit välitetään sinulle sähköpostitse.

 

Ilmainen toimitus

Nauti ilmaisesta toimituksesta kaikille Lankeleisi Storen tilauksille. Pyrimme lähettämään tuotteita paikallisista varastoistamme, mikä takaa sekä ilmaisen toimituksen että verovapaat edut.

 

Toimitusaika

EU:n kuriiri:
Sähköpyörä: DPD / UPS (Toimitus kestää 3-7 arkipäivää)
Muut lisävarusteet tai akku: YunExpress / DHL / UPS (Yleensä toimitetaan Kiinan varastosta, toimitus kestää 15-20 päivää)

 

Toimitusosoitteet

On erittäin tärkeää, että annat meille täydellisen ja tarkan toimitusosoitteen. Kun lähetyksesi on valmis tai tilaukset on lähetetty, osoitteen muuttaminen ei ole mahdollista. Tapauksissa, joissa paketti palautetaan meille puutteellisen tai virheellisen osoitteen vuoksi, otamme sinuun välittömästi yhteyttä osoitteen korjaamiseksi. Huomaa, että pakettisi uudelleenlähetyksestä voi aiheutua ylimääräisiä toimituskuluja. Lisäksi on suositeltavaa, että annat päiväsaikaan puhelinnumeron jokaisen tilauksen yhteydessä. Joissain tapauksissa paketit voidaan palauttaa Lankeleisiin toimittamattomina. Kun rahdinkuljettaja palauttaa Lankeleisiin toimittamattoman paketin, ota yhteyttä Lankeleisin asiakaspalveluun uudelleenlähetyksen järjestämiseksi.

 

 

Toimituksen seuranta

Toimituksen seuranta on saatavilla kaikille tuotteidemme tilauksille. Voit seurata toimitustasi syöttämällä tilausnumerosi (saatat tilausvahvistussähköpostissasi) toimituspalveluntarjoajamme verkkosivustolle täällä: https://www.17track.net/.

 

Kuitti ja allekirjoitus

Kaikille toimituksille vaaditaan henkilökohtainen allekirjoitus toimitusosoitteessa. Kuljetuspalveluntarjoajamme ilmoittaa sinulle etukäteen kaikista allekirjoitusta vaativista toimituksista.

 

Lisää toimitusyrityksiä

Mikäli ensimmäinen toimitusyritys epäonnistuu, toimituspalveluntarjoajamme yrittää vielä ainakin yhden yrityksen toimittaa tilauksesi tuotteet.

 

Tuotekokoelma

Jos tuotteesi jää toimittamatta useista toimitusyrityksistä huolimatta, toimituspalveluntarjoaja jättää osoitteeseesi kortin, jossa on ohjeet tuotteiden noutoon sekä noudon aikaraja.

 

Toimitusongelmat

Jos kohtaat toimituksen kanssa ongelmia, ota meihin yhteyttä käyttämällä nettisivuillamme annettuja tai muuten sinulle ilmoitettuja yhteystietoja. Tilanteissa, joissa toimituspalveluntarjoajamme ei pysty toimittamaan tuotteitasi ja vika johtuu virheestäsi etkä nouda tuotteitasi määritetyn ajan kuluessa, voimme harkita uudelleentoimituksen järjestämistä. Huomaa kuitenkin, että pidätämme oikeuden veloittaa sinulta uudelleentoimituksen todelliset kustannukset, vaikka alkuperäinen toimitus olisi ollut ilmainen. Alla on luettelo ohjeellisista tilanteista, joissa toimitushäiriö saattaa olla sinun vastuullasi:

(a) Väärän tai puutteellisen osoitteen/puhelinnumeron ilmoittaminen toimitusta varten;
(b) väärän toimitusosoitteen ilmoittaminen;
(c) toimitusosoite ei ole kohtuullisesti saatavilla;
(d) toimitusosoitetta ei voida käyttää turvallisesti;
(e) Jos henkilökohtaista vastaanottoa ei vaadita, ei ole turvallista tapaa jättää tuotteita toimitusosoitteeseen, eikä kukaan ole saatavilla vastaanottamaan toimitusta;
(f) Jos vaaditaan henkilökohtainen vastaanotto, toimitusosoitteessa ei ole ketään, joka hyväksyisi toimituksen ja antaisi allekirjoituksen.