Jos sinulla on ongelmia palautusten, palautusten tai vaihtojen kanssa, ota ensin yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi tukea.

 

ENNAKKOTILAUS JA TILAUKSEN PERUUTUS

Kaikista tilauksista (mukaan lukien ennakkotilaukset) luotto-/pankkikorttiasi veloitetaan välittömästi. Maksun nouto ei viivästy riippumatta siitä, milloin tuotteen odotetaan saapuvan.

Kaikista ebike-tilauksen peruutuksista ennen toimitusta veloitetaan 10 %:n käsittelymaksu, ja asiakkaat voivat saada vain 90 %:n hyvityksen tilauksen kokonaishinnasta.

Tuotteen muutosprosessi:

1. Jos haluat pyytää tuotteen muutosta laatuongelmien vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinua vahvistusprosessin läpi ja määrittää, onko tuotteessa todellakin laatuongelmia. Jos laatuongelma vahvistetaan, järjestämme sinulle palautuslähetystarran, eikä sinulle aiheudu lisäkustannuksia.

3. Kun tuote on vastaanotettu varastoomme ja tarkastettu, käsittelemme korvaavan tuotteen ja lähetämme sinulle uuden tuotteen. Jos vaihtoa ei ole saatavilla, tarjoamme hyvityksen.

4. Jos tuotteessa ei ole laatuongelmia ja haluat silti muuttaa sitä, tutustu tuotteen muutoskäytännössä mainittuihin "Muuta kelpoisuusehtoihin". Varmista, että tuote on käyttämätön, pölytön, pölytön tai hajuton alkuperäisessä pakkauksessaan, ja vastaa palautuksesta 300 € (palautettujen mallien toimituskulut 150 €, uusien mallien toimituskulut 150 €). Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi lisäohjeita.

5. Tuotteen muutoksia ei hyväksytä missään olosuhteissa 30 päivän kuluttua vastaanottopäivästä.

Tuotteen palautusprosessi:

1. Jos haluat palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusprosessin aloittamiseksi.

2. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölytön, likainen tai hajuton ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Vastaat palautuksen toimituskuluista, jotka ovat 300 €.

3. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen varastoomme ja vahvistaneet, että se täyttää palautuskäytännön vaatimukset, hyvitetään ostossa käytettyä alkuperäistä maksutapaa.

4. Huomaa, että palautus- ja vaihtoprosessit sisältävät tuotteen lähettämisen takaisin varastoomme tarkastettavaksi ennen kuin ryhdytään muihin toimenpiteisiin. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.

EI PALAUTETTAVIA TUOTTEITA SISÄLTÄVÄT, MUTTA EIVÄT OLE RAJOITETTU:

Muodikkaat vaatteet (hatut jne.)
Kaikki lisävarusteet
Erikoistilaukset
Käytettyjä tavaroita paitsi Äärimmäisissä rikkoutumis-/vikatapauksissa
VIivästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole saanut hyvitystä kahden päivän kuluttua hyväksymisestä, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi/pankkiisi, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti postitettu. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@lankeleisi.com

Maksun palautus

1. Jokaisesta tuotteesta, jonka palautat oikein tämän käytännön mukaisesti, hyvitämme meille maksamasi hinnan.
2. Emme palauta sinulle palautettuun tuotteeseen liittyviä alkuperäisiä toimituskuluja.
3. Emme hyvitä sinulle tuotteen palauttamisesta meille aiheutuneita kuluja.

Virheellinen palautus

1 Jos palautat tuotteen, joka rikkoo tätä käytäntöä, eikä sinulla ole muuta laillista oikeutta palauttaa tai vaihtaa tuotetta:
(a) Emme palauta ostohintaa tai vaihda tavaroita;
(b) Saatamme säilyttää palautetut tuotteet, kunnes maksat meille. Lisämaksut, joita saatamme veloittaa palautettujen tuotteiden uudelleentoimituksesta
(C) Jos emme saa lisämaksua 15 päivän kuluessa, voimme hävittää tuotteen itse.