Takuu

1. Miten takuuta haetaan

LANKELEISI-takuuvaatimukset voidaan täyttää lähettämällä postitse (ilmoita meille tilausnumerosi), joka vaaditaan takuun alaisten osien vaihtamiseen. Tämä tapahtuu verkkosivustomme yhteystietosivun kautta ja vaatii tilausnumerosi. Tukiliput mahdollistavat suoran yhteydenoton sertifioituihin mekaanikkoihimme sähköpostitse. Lipun lähettämisen jälkeen saat vastauksen 48 tunnin kuluessa. Osana takuuprosessia saatat joutua suorittamaan testejä ja lähettämään materiaalia mekaanikolle, jotta he voivat diagnosoida ongelman ja tarjota parhaan ratkaisun. Esimerkki tästä on akun testaus volttimittarilla ja kuvan lähettäminen tuloksesta sähköpostitse. LANKELEISI arvioi tapauksesi ja opastaa sinua mahdollisesti tarvitsemissamme testeissä.

A) Mitä teemme?

Jos komponentti katsotaan vialliseksi tai vaurioituneeksi ilman käyttäjän virhettä, annamme varaosan. Vaihdamme kaikki osat, joiden katsotaan vaurioituneen kuljetuksen aikana. Voimme myös hyväksyä korvauksen paikallisissa pyöräliikkeissä tehdyistä korjauksista 200 dollariin asti, jos LANKELEISI-mekaanikko määrittää sen. Mikään luvaton korjaus tai muutos ei kuulu takuun piiriin. Myös kaikki pyörään tehdyt luvattomat muutokset mitätöivät takuun.

B) Mitä emme tee?

LANKELEISI ei vaihda mitään osaa näkemättä ensin valokuvan tai videon vaurioituneesta osasta. Emme tarjoa takuupalvelua toisille ajoneuvojen omistajille. Emme vaihda käyttäjän vahingoittamia osia. Emme maksa mistään kolmannen osapuolen palvelusta tai osien vaihdosta, ellei siitä ole sovittu ennen korjausta. Mikäli omistaja käyttää omaa kuljetuspalveluaan, LANKELEISI ei ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyneistä vahingoista. Lisätietoja saat Palautuskäytännöstämme. Emme tarjoa takuupalvelua omistajille, jotka eivät ole ostaneet LANKELEISI.EU:sta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.

2. Takuuehdot

Mekaanikkomme ovat suoraan vastuussa takuutiedoista. He työskentelevät mielellään kanssasi alla esitetyin ehdoin.
Tämä takuu koskee vain LANKELEISIn alkuperäistä omistajaa. Tämä takuu rajoittuu kertaluonteiseen viallisten osien vaihtoon LANKELEISIN oman harkinnan mukaan. Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat omistajan käsikirjan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, jumalan teoista, onnettomuudesta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muuntelusta, virheellisestä asennuksesta, kulumisesta, osien tai lisävarusteiden asennuksesta, jota ei ole tehty. alun perin suunniteltu tai yhteensopimaton myytävien yhteensopimattomien pyörien kanssa, käyttäjän virhe, vesivaurio, äärimmäinen ratsastus, stunt-ajo tai virheellinen jälkihuolto. Kokonainen vaihtopyörä myönnetään vain ääritapauksissa. Tässä tapauksessa alkuperäinen polkupyörä tulee lähettää LANKELEISIN tehtaalle tarkastettavaksi/korjattavaksi ennen uuden pyörän lähettämistä. Jos se voidaan korjata, ei välttämättä aina ole mahdollista lähettää uutta pyörää.
Tämä takuu ei kata lisävarusteita, kulutusosia tai normaaleja kuluvia osia. LANKELEISI EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VAHINGOISTA, VIRHEISTÄ TAI tappioista, jotka johtuvat LUVATTOMASTA HUOLTOA TAI LUVATTOMIEN OSIEN KÄYTÖSTÄ. Lähetysvauriot tulee ilmoittaa LANKELEISILLE tukilipulla. Ne voidaan täyttää tukisivuillamme. the LANKELEISI EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUSSA MISTÄÄN SUORISTA, EPÄSUORISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, PERUSTEEVAT SOPIMUKSEEN, TAKUUN, HUOMIOON TAI TUOTTEVASTUUA YHTEYDESSÄ SEN TUOTTEIDEN KANSSA, MUKAAN LUKIEN ETURAJOITUKSEEN TAI BUTTA.
Tilanteissa, joissa takuupolitiikka ei välttämättä ole voimassa, LANKELEISI voi veloittaa vähimmäishuoltomaksun ja varaosamaksun. Kaikki vaihdot on rajoitettu yhteen kappaletta kohden. Kaikki erilliset toimituskulut takuutarkoituksiin on maksettava etukäteen ja asiakkaan on vakuutettava. LANKELEISI ei vastaa saapuvista kadonneista paketeista. LANKELEISI voi mitätöidä takuun tarvittaessa. LANKELEISI varaa oikeuden päivittää ja muuttaa takuutaan milloin tahansa. Ilmoitus näistä muutoksista voidaan toimittaa tai jättää ilmoittamatta.
Kaikki LANKELEISI.EU:sta ja valtuutetuista myyntipisteistä ostetut sähköpyörät kuuluvat valmistajamme alkuperäisen omistajan materiaali- tai valmistusvirheiden rajoitetun takuun piiriin, mukaan lukien seuraavat yksittäiset komponentit:

A) 1 vuoden rajoitettu takuu

1.Yhden vuoden takuuaika: Tämä takuupolitiikka tulee voimaan ostopäivästä alkaen ja on voimassa yhden vuoden (esim. säätimet, haarukat, varret, satulatangot, kammet, takatelineet, vaihteistojärjestelmät jne.). Tänä aikana yritys myöntää takuusuojan sähköpyöräkomponenteille.
2. Poikkeukset: Tämä takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista korjauksista, muutoksista tai itseasennuksista.

B) 2 vuoden rajoitettu takuu

1.Kahden vuoden takuuaika: Tämä takuupolitiikka on voimassa ostopäivästä alkaen ja on voimassa kaksi vuotta. Tänä aikana yritys myöntää takuusuojan sähköpyörien akuille ja moottoreille.
2. Poikkeukset: Tämä takuu ei kata ongelmia, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista korjauksista, muutoksista tai itseasennuksista.

C) 3 vuoden rajoitettu takuu

1.Kolmen vuoden takuuaika: kolme vuotta ostopäivästä. Tänä aikana yritys myöntää takuun sähköpyörän runko-osalle.
2. Takuu: Tämä takuupolitiikka kattaa vain rungon valmistusvirheet ja materiaaliongelmat. Takuu ei kata mitään onnettomuudesta, väärinkäytöstä, epänormaalista käytöstä, luvattomasta korjauksesta, muutoksista tai itseasennuksesta johtuvia osia.

D) Ei takuuta

Huomaa, että varusteet ja lisävarusteet eivät kuulu tämän takuun piiriin, mutta ne sisältyvät palautuskäytäntöömme.

E) Vaatteet

Tavanomaisesta käytöstä johtuen kuluneet tuotteet eivät kuulu takuun piiriin. Näitä tuotteita ovat muun muassa: ketjut, vanteet, pinnat, jarrupalat, sisärenkaat, renkaat, roottorit, kahvat ja istuimet. Näiden osien huolto ja vaihto on polkupyörän omistajan vastuulla.

3. Vaatimukset

Kaikki tämän takuun alaiset vaatimukset on esitettävä LANKELEISIN kautta. Takuuvaatimuksen yhteydessä vaaditaan ostotodistus. Ennen kuin teet takuuvaatimuksen, suosittelemme, että otat yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä ongelmaasi voi löytyä helppo ratkaisu. LANKELEISI käsittelee voimassa olevat takuuvaatimukset vuoden kuluessa ensimmäisestä ostosta. Takuuvaatimukset voidaan lähettää tukisivullamme olevan tukilipun kautta. 

A) Toimitusvahinkovaatimukset

Tarkista tuotteesi välittömästi vaurioiden varalta. Toimitusvahinkovaatimukset ovat erittäin aikaherkkiä. Emme hyväksy toimitusvahinkovaatimuksia 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ennen kuin sinä ja kuljettaja allekirjoitat lähetyksen, huomioi tuotteesi vauriot konossementissa. Ota valokuvat havaituista vaurioista ja päivätä valokuvat, jos mahdollista. Säilytä kaikki pakkaukset ja asiakirjat, kunnes tarkastusprosessi on valmis. Ilmoita vahinkokorvauksista tukisivumme tukilipulla 14 päivän kuluessa toimituksesta LANKELEISILLE. 

B) Luottokortin takaisinveloitus

Jos tilausta vastaan ​​tehdään minkä tahansa summan suuruinen luottokorttipalautus jostain syystä ja asiakas omistaa edelleen mainitun tilauksen tuotteen, takuu keskeytyy, kunnes takaisinveloitus on ratkaistu.

4. Osien vaihto

Mikäli varaosa on lähetettävä takuuaikana, LANKELEISI voi pyytää viallisen osan lähettämistä takaisin tehtaallemme LANKELEISIN harkinnan mukaan. Viallisen osan tulee saapua LANKELEISIN tehtaalle ennen kuin varaosa voidaan lähettää. LANKELEISIN valtuuttamana LANKELEISI toimittaa ennakkoon maksetun palautuslipun viallisen osan palauttamiseksi ja vaihtamiseksi. Jos asiakkaalle myönnetään ennakkoon maksettu palautuslappu, viallinen osa on palautettava viipymättä (10 päivän sisällä), ellei siitä ole etukäteen sovittu LANKELEISIN kanssa.
Kun vialliset/palautetut osat vastaanotetaan, ne tarkastetaan kuljetusvaurioiden varalta. LANKELEISI varaa oikeuden vaatia maksua, jos osat ovat vaurioituneet osatestausrajojen yli. Tässä osiossa lueteltujen ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa palvelun epäämiseen, takuun mitätöimiseen ja/tai tilauksen pysyvään peruuttamiseen.

5. Vastuuvapauslauseke

Kaikentyyppisellä polkupyörällä ajamiseen liittyy luontaisia ​​riskejä, joita ei voida ennustaa tai välttää. Nämä vaarat voivat johtaa vakaviin onnettomuuksiin, loukkaantumisiin tai jopa kuolemaan. Ratsastajan vastuulla on tietää, olla koulutettu ja valmis ajamaan turvallisesti.
LANKELEISI suosittelee, että kaikki asiakkaat tarkastavat ja testaavat polkupyöränsä valtuutetulla polkupyörämekaanikolla ennen ensimmäistä ajoaan. Pyöräsi jokaisen osan perusteellinen tarkastus auttaa varmistamaan, että pyörä on turvallinen ajaa. LANKELEISI EI TAKAA, että jarrut, vaihteistot, moottori, varsi, vanteet, pinnat, vaihtajat, haarukat tai muut pyörän osat saapuvat kunnolla kiinnitettyinä ja säädettyinä.
Ennen jokaista ajoa, tarkasta pyörä perusteellisesti varmistaaksesi, että kaikki osat on oikein säädetty ja kiinnitetty. the
LANKELEISI EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN VAHINGOISTA TAI SEURAUKSISTA, JOTKA AIHEUTUVAT SEN PYÖRIEN VÄÄRIN KÄYTTÖÖN, HUOMIOON TAI KOKOONTAMISESTA. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, henkilövahingot, omaisuusvahingot, taloudelliset menetykset, vakavat onnettomuudet tai kuolemantapaukset.

6. Polkupyörän suorituskykyä koskeva vastuuvapauslauseke

Jokaiselle pyörälle luetellut huippunopeus ja kantama ovat arvioita, eivätkä ne takaa odotettua suorituskykyä. Monet tekijät voivat vaikuttaa pyörän suorituskykyyn, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta: PAS-luokitus, ajajan paino, kuorman paino, maastotyyppi, kaltevuus, polkimien käyttö, tuuliolosuhteet, lämpötila ja rengaspaineet. Eri olosuhteissa eri toiminta-alueet ja huippunopeudet voidaan saada luettelemiemme arvioiden perusteella.

7. Asiakassuhteet

Asiakastyytyväisyys on yksi LANKELEISIN tärkeimmistä tavoitteista. Teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Saattaa syntyä tilanteita, joissa molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun ei päästä.
Ymmärrämme, että kun otimme yhteyttä asiakaspalveluumme tai mekaanikkoon (tukilipun kautta), jokin meni pieleen ja ratkaisua tarvittiin. Työskentelemme kanssasi varmistaaksemme, että ongelma ratkaistaan ​​mahdollisimman nopeasti. Koska haluamme auttaa sinua, tarvitsemme apuasi, yhteistyötäsi ja kärsivällisyyttäsi ongelman ratkaisemiseksi. Pyrimme tarjoamaan kunnioittavan ja ystävällisen asiakaspalvelukokemuksen ja odotamme vastineeksi samaa ystävällisyyttä ja kunnioitusta.
Työntekijöihimme tai asiakaspalveluedustajillemme kohdistettua töykeää, mautonta tai uhkaavaa kieltä ei suvaita. Tämän valitettavan tilanteen sattuessa annetaan varoitus. Jos töykeä, mautonta tai uhkaava käytös jatkuu, LANKELEISI varaa oikeuden kieltäytyä huollosta, mitätöidä takuun, palauttaa rahat ja/tai peruuttaa tilauksen pysyvästi. Haluamme vilpittömästi välttää tällaisia ​​suhteita, jos mahdollista.
Viimeksi päivitetty: syyskuussa 2023